中國信託長期致力於提供兩性公平競爭及發展的機會，中信金控連續兩年入選彭博性別平等指數（Bloomberg GEI）成分股。
對員工提供具市場競爭力的薪資福利條件、良好的培育計畫及環境。中信金控連續第五年（2018-2022）榮獲 HR Asia 亞洲最佳企業雇主獎。
2022年，為員工及眷屬投保「疫保安心團體健康保險」、提供快篩試劑，提供同仁疫苗接種假及有薪防疫隔離假、發放染疫慰問金新臺幣 26,000元；另提供優於法規的疫苗照顧假。
中信銀行堅信「人才」是企業的根本，在投資人才上不遺餘力。長期推動儲備幹部計畫（Management Associate，簡稱MA），聚焦金融人才、國際人才與科技人才佈局，致力延攬海內外多元領域、國籍，且具備「SMART特質」 （Savvy理解力、 Mobility移動力、 Ambition進取心、 Resilience抗壓力、 Teamwork團隊心）的跨界菁英，並打造特有的輪調及專題評鑑培育機制，為臺灣金融業唯一兩年兩次升遷機會的人才培育計畫。同時，中信銀行也導入職業安全衛生管理系統認證 ISO 45001，藉由人權風險評估，鑑別工作職場中可能導致風險的位置以提前因應，針對職業安全衛生也進行教育訓練。
中信銀行支持身心障礙人士與原住民的就業權利，持續透過各種管道提供相關工作機會與招募，針對身心障礙者進行內部職位調整與工作內容評估，以適切進用並優於法規要求。除此之外，配合母公司中信金控政策，亦在海內外營運據點延攬跨國人才，藉由打造多元文化職場，持續強化競爭優勢，中信銀行雇用身心障礙員工及原住民雇用人數已達法令規範。
身為金融業領導品牌，中信銀行在人力資本發展上，除提供具有競爭力的薪酬，亦透過績效管理制度，連結公司整體策略目標與員工個人工作目標，每位員工均須於年初設定個人績效目標，年底主管則會依據各項績效目標達成情形，並參考來自其他主管或同儕之多面向回饋意見進行評分。此外，為平衡個別員工考核結果差異，亦會依單位或職務進行人員績效排序，以增進考核之公平與合理性，公司則按照員工績效表現，予以獎勵、培訓及各項職涯發展機會，並以公開透明的晉升機制，積極拔擢績優、具發展潛力之人才。
為了讓員工有「家」的感覺，母公司中信金控設有職工福利委員會，對同仁主動關懷，並提供多元福利選擇。自2003年起，創業界之先，提供正職員工「彈性福利制度」，採用「點數制」的方式，每年給發點數予員工，開放員工自主選擇所需之福利項目與消費需求，符合個人實際需要。另基於員工健康考量，公司亦免費提供40歲以上正職員工每年一次與39（含）歲以下員工每兩年一次健檢福利，優於法令規定。
中信銀行「核心福利」制度，除了依法令規定為員工投保勞健保外，也提供員工結婚、喪葬、生育、醫療、子女教育等各項補助，並有生日禮金、三節獎金、急難救助慰問金、團體綜合保險、團體年金保險等福利項目。對於員工的房貸，本公司也根據不同的職級，可貸款不同的限額，提供員工優惠房貸利率。
2005年起，每年舉辦「典範員工」選拔活動，獲選員工可獲得公開表揚。另有「資深職工表彰辦法」獎勵對公司長年付出的資深員工，只要服務滿5年以上者，給予證章並表揚；同時針對服務滿5年及10年的員工，給予1次連續5天的有薪「黃金假期」；服務滿15年、20年、25年及30年（含）以上同仁，分別給予價值新臺幣2萬元、2萬5,000元、3萬元、3萬5,000元之「鑽石旅遊」補助。
中信銀行亦重視員工休閒生活，支持員工參與各類型社團活動，包括高球社、英語演講社、愛樂社、花藝社、韻律社、飛輪社等，其中大型戶外活動包括中信金控盃高球邀請賽、金融盃籃球賽、金融盃羽球賽、金融盃桌球賽等，讓員工在工作之外，亦能鍛鍊健康的身心。
中信銀行重視各屬性人才職涯發展需求，建構專業職與管理職雙軌發展機制。透過科學與數據導向分析，規劃緊扣組織發展策略與短、中、長期目標的學程，並對不同職務設計最佳的學習體驗，同時擘劃個人發展藍圖，例如在國際人才培育發展上，配合中信銀行國際佈局策略，持續強化跨境溝通、國際管理與跨文化模組培訓。舉凡新進人員、專業職系人才與各級管理階層，持續提供高效課程與線上論壇等資源，透過定期/不定期課程、知識分享及工作中學習等方式，有層次地累積員工專業技能與強化職能，並定期就員工職涯發展，提供一對一的訪談回饋，依員工職能規劃跨領域輪調歷練，使人才得以不斷精進，與公司共創卓越目標。
為支持與落實多項國際人權公約，除了將多元人權議題議題納入「員工行為準則」，母公司中信金控制定「中信金控人權政策」、中信銀行制定「中信銀行反奴役聲明」，要求員工、供應商與合作夥伴一同遵守，保障利害關係人權益，各營運據點定期評估人權風險程度，並依據評估結果擬定減緩措施與強化補償措施，朝向職場零人權風險的目標努力。同時也訂定「職場安全衛生工作規則」及「性騷擾防治措施、申訴及懲戒辦法」等規章，明定相關人權議題權責單位、教育訓練及通報流程，建立安全且免於騷擾之工作環境。
中信銀行定期選派勞資方代表，就員工之權益及福祉事項定期舉行勞資會議。相關辦法及員工手冊放置在公司內部網站以供員工隨時查詢使用。
為保障勞動人權，中信銀行陸續制定「執行職務遭受不法侵害預防計畫」、「職場母性健康保護計畫」、「異常工作負荷促發疾病預防計畫」及「人因工程危害預防計畫」。同時為保障同仁於工作環境中的健康安全，中信銀行已完成總行導入職業安全衛生管理系統認證ISO 45001，將逐步擴大導入範圍，以守護同仁身心健康及相關權益福祉。
中信銀行在海內外任何一個分支機構及所有業務領域都遵循基本人權原則。我們十分注重「現代奴役」所衍生的問題，例如：強迫勞動、童工和人口販運等情事，並且這將是一項全球的重大挑戰。我們相信中信銀行在促進尊重人權方面可以發揮影響力，透過本公司「現代反奴役聲明」說明了我們採取何種措施，以減輕我們業務和供應鏈中可能發生現代奴役的潛在風險。
為確保員工身體健康，中信銀行設有員工健康風險管理流程，每年依據員工健康檢查分析狀況、健康管理成效評估及流行病學等，將員工健康風險做分級管理，繪製員工健康風險地圖。除此之外，中信銀行結合公司、政府與廠商資源，規劃年度健康管理計畫及健康促進活動，如年度健康檢查、醫師臨場服務、健康講座、捐血及體適能等活動，培養員工的健康意識。
母公司中信金控定期執行員工普查，期待瞭解不同世代員工的心聲與想法，同仁也能提出不同視角的建議與改善。為了增加主管與同仁互動的頻率，主管於每季末（3、6、9月）皆與同仁安排工作討論，協助部屬在工作上的困難，並且即時表揚成就，期盼藉由這樣的機制，讓溝通更即時，員工能獲得所需的協助，也能從主管的回饋中得到成就感與發展方向，增加工作幸福感。統計員工意見調查，2022年季檢視填答率為99.4%，其中98.2%的員工同意主管有給予職涯建議、提醒或協助，皆認為主管對於自己工作表現，進行了有效的溝通，顯示中國信託重視人才養成，傾注時間與資源投入，獲得良好成效。
除了員工意見調查，亦透過多元員工溝通管道，如內部網站意見反映專區、員工溝通專線、員工申訴信箱等蒐集同仁意見，作為組織精進的重要依據。
中信銀行亦設置「人資申訴中心」執行申訴調查及處理，員工可以電話、電子郵件或書面投遞至人資申訴中心提出申訴，所有申訴皆以密件方式處理，保障申訴人各項權益。