治理 Governance

公司治理
  • 強化公司治理
    健全董事會管理
    中信銀行訂有「公司治理實務守則」、「防範內線交易管理辦法」、「道德行為準則」、「誠信經營守則」、「誠信經營作業程序及行為指南」、「董事會績效評估辦法」及「員工行為準則」,配合外規修正及實務運作情形,視需要不定期審視修訂相關守則,以強化落實公司治理。
  • 落實風險控制
    深植風險文化
    中信銀行每年定期舉辦「內控管理貢獻獎」,各事業、後勤、法遵及風管單位皆納入獎勵範圍。2019年奬項區分為內控規劃建置類之「未雨綢繆奬」與內控落實執行類之「品質御守奬」,鼓勵持續精進與堅持守護之同仁,並於高階主管會議場合進行特優奬項案件分享,以期產生各單位見賢思齊之效,進而提升本公司對風險管理的意識。
  • 嚴密的
    資安防護與管理
    中信銀行已制定「資訊安全政策」,並設立「企業資訊安全委員會」,為資訊安全作業管理之最高機構;2017年成立直屬總經理管轄的專責單位「全球資訊安全部」,建構完善資安部門組織。企業資訊安全委員會由總經理擔任召集人、由資訊安全最高主管擔任執行秘書,每季於企業資訊安全委員會呈報資安管理業務推動成效與新興資安議題及因應方案,如遇重要議題則另行呈報董事會,同時安排每年於董事會呈報年度資安管理業務成效。
產品服務
成為赤道銀行並自願遵循責任銀行原則
為積極發揮金融業對促進環境、社會及治理(Environmental, Social, Governance,簡稱ESG)之永續影響力,中信銀行於2019年1月已正式簽署加入赤道原則(Equator Principles)協會,並於12月26日宣布自願遵循聯合國「責任銀行原則」(Principles for Responsible Banking,簡稱PRB),投入全球金融領域的永續發展,並以良好企業體質,提供客戶專業且貼心的金融服務,實踐企業社會責任。
推動責任金融
中信銀行擔任離岸風電歐洲開發商丹麥哥本哈根基礎建設基金(Copenhagen Infrastructure Partners,簡稱CIP)及沃旭能源(Ørsted)之本國財務顧問,2018年完成協助CIP案場遴選,2019年協助CIP及Ørsted進行融資規劃,亦協助Ørsted引薦離岸風場之潛在投資人。此外,於2019年加入達德能源雲林允能風電逾新臺幣820億專案融資共同主辦行列,並參與Ørsted之五年期新臺幣250億元聯貸案,目前分別主導評估CIP及Ørsted離岸風場建置專案融資。

發展綠色金融

  • 積極參與國內外再生能源專案融資,融資總金額約新臺幣860億元。

  • 積極承銷海內外綠色及永續債券,金額共計約等值新臺幣85.2億元。

提升金融包容性

  • 截至2019年底,中信銀行累計提供4張公益卡,流通卡約27萬張,2019年度回饋給各基金會金額約新臺
    幣2,800萬元。

  • 為落實責任金融之精神,中信銀行持續投入國際性微型貸款服務,透過呼應SDG 1及SDG 17等兩項目
    標,致力消除貧窮,協助促進永續發展願景。

    菲律賓子行

    透過與小額信貸機構合作,間接融資給微、小型企業和社會底層個人戶。提供微、小型企業營運周轉,支付學生學費,日常家庭開支,緊急災後維修和醫療費用。 截至2019年12月31日,菲律賓子行已與6家小額信貸機構合作,總貸款金額超過菲律賓比索25億元。

    越南分行

    間接提供資金給無銀行帳戶者進行機車融資及耐久性消費品和現金貸款,協助越南政府減少貧困,並逐步降低地下銀行的非官方貸款活動。目前,中信銀行越南分行已向前3大微型金融機構提供信貸服務,截至2019年12月31日合計授信往來額度為美金2,800萬元,授信餘額為美金2,719萬元。

    日本子行東京之星

    自2018年3月起,提供美金400萬元的貸款予一家微型金融機構,用於提供金融服務予柬埔寨當地低收入戶,2019年東京之星已提供合計美金600萬元的貸款給2家柬埔寨微型金融機構,以及美金1,050萬元的貸款給1家緬甸的微型金融機構,以協助當地弱勢族群。

    美國子行

    設計「夢想家小型企業貸款」,針對年營業額小於美金100萬元的小型企業提供的企業貸款。美國子行亦是小型商業署的首選貸款銀行,當小型企業無法透過傳統金融產品取得融資時,可透過中信銀行美國子行取得小型商業署貸款。

    印度分行

    透過與小額信貸機構合作,間接提供小額貸款予印度南部和北部的微、小型企業和社會底層個人戶,讓其可用於支付低息抵押貸款、汽車貸款、學費、日常家庭開支、緊急災後維修和醫療費用。截至目前為止,已與3家小額信貸機構合作,至2019年12月31日止合計授信額度共印度盧比8億元。

促進數位金融

我們採取「數位轉型」、「數位創新」及「數位基礎建設」三軌並進的數位金融發展策略,在銀行、保險雙引擎下,不斷推動線上線下的數位化工程,提供全通路一致的客戶金融服務體驗。

  • 中信銀行攜手國際銀行團開發區塊鏈應用,於2019年底成立獨立公司Contour營運該區塊鏈貿易融資平臺,將於2020下半年推出服務。

  • 2019年10月全新推出「中信Home Bank」APP友善金融專區,新增臺外幣餘額查詢、交易明細查詢、臺幣約定轉帳、臺幣非約定轉帳、使用者代號變更、網銀密碼變更、匯率查詢、利率查詢等八大功能,提升視障者數位金融體驗。

環境 Environmental

環境永續

通過ISO 14064-1、ISO 14001與ISO 50001三大國際環境標準驗證

中信銀行2012年通過ISO 50001能源管理系統驗證,為臺灣首家通過驗證的金融機構,2015年在永吉大樓機房、雙和分行2個示範據點通過ISO 14001環境管理系統及ISO 14064-1溫室氣體盤查雙驗證。2019年持續擴大ISO 14064-1、ISO 14001與ISO 50001三大國際標準的驗證範圍至全臺180個據點。

第一家獲得再生能源憑證之金融機構

2017年6月中信銀行成為臺灣第一家獲得經濟部發行再生能源憑證之金融機構,2019年共獲取64張,已累積取得181張再生能源憑證。

無紙化的綠色服務

  • 在信用卡電子帳單推動上,2019年底累積總戶數約457萬戶,一年約可節省近1萬974張紙耗用量,減少1,000噸二氧化碳排放所造成的環境污染。

  • 「中信卡優惠APP」有效降低紙張耗用及重複進線、開機查詢之碳排放問題。2019年節省紙張5萬3,181張,每年可減少372.3公斤二氧化碳當量的碳排放量。

社會 Social

員工關懷
  • 優渥獎酬
    與多元福利
    中信金控每年均參與市場薪酬調查,依據市場薪資水準、經濟趨勢、個人績效調薪,以維持整體薪酬競爭力。2019年中信金控臺灣地區包括主管職與非主管職,年度平均調薪幅度為3.0%,其中個人最高達18.3%。
    2019年中信金控臺灣地區非擔任主管職務之全時員工人數共計1萬2,272人,2019年薪資總額共計新臺幣176億4,256萬2,000元。
  • 落實人權與性別平等
    保障同仁權益福祉
    為保障勞動人權,中信銀行於2017年已制定「執行職務遭受不法侵害預防計畫」,針對全行全面進行危害辨識與風險評估,並對各級風險等級進行管控。2018年更進一步制定「職場母性健康保護計畫」、「異常工作負荷促發疾病預防計畫」及「人因工程危害預防計畫」,同時為保障同仁於工作環境中的健康安全,完成導入職業安全衛生管理系統ISO 45001,以守護同仁身心健康及相關權益福祉。
  • 營造健康職場
    培養健康意識
    為確保員工身體健康,中信銀行設有員工健康風險管理流程,每年依據員工健康檢查分析狀況、健康管理成效評估及流行病學等,將員工健康風險做分級管理,繪製員工健康風險地圖。依據風險地圖的發生率及對公司營運之衝擊,辨識出高風險之健康議題,並針對高度發生率/衝擊程度之議題規畫並檢討各項風險預防計畫。除此之外,結合公司、政府與廠商資源,規劃年度健康管理計畫及健康促進活動,如年度健康檢查、醫師臨場服務、健康講座、捐血及體適能等活動,培養員工的健康意識。
社會參與

透過慈善、反毒、體育、教育與藝文五大主軸積極投入社會公益。

慈善

中信銀行於2004年捐資成立中國信託慈善基金會,追求弱勢家庭兒童的基本幸福。(詳情可見中信慈善基金會官網,網址為www.ctbcfoundation.org)中國信託慈善基金會執行下列行動方案:

  • 「點燃生命之火」全民愛心募款運動,34年來,累計募款金額逾新臺幣21億元、幫助超過50萬人,連續13年每年募款金額超過1億元。

  • 「臺灣夢—兒少社區陪伴扎根計畫」成立24個社區築夢基地,484位孩童獲得照顧、443位社區志工投入計畫。

  • 「信扶專案」輔導2,104個創業個案、381個家庭成功開業,累計至2019年,總貸款金額超過新臺幣1億4,000萬元。

  • 「中國關心下一代教育基地計畫」完成45所教育基地掛牌,超過5萬6,000名弱勢學童獲得更豐沛的學習資源。

反毒

有感於臺灣吸毒人口年輕化趨勢,甚至入侵校園,成了棘手的社會問題,秉持「教育知毒,攜手反毒」理念,2015年捐資成立中國信託反毒教育基金會,是全臺首家由企業捐資成立之專職反毒教育機構。(詳情可見中信反毒基金會官網,網址為www.ctbcantidrug.org

  • 累計至2019年底,反毒宣導活動已觸及逾59萬人次。

  • 反毒教材於縣市共73所國中小學推動,學生對反毒教材的滿意度達95%,有94%的學生表達反毒教育讓他們獲得不同以往的新學習。

  • 與紀錄片導演李惠仁合作,推出全臺第一支藥癮者紀錄片《薛西佛斯.exe》,以寫實手法呈現毒品問題;另針對國中小學童推出的蔡阿嘎「現代版白雪公主」、「英雄難過毒品關」反毒宣導影片,透過幽默的劇情及口吻教導學童拒絕毒品;至2019年底,反毒影片共觸及逾147萬人次,引發廣大迴響。

  • 與法務部合作辦理「毒品法庭暨多元處遇之實務研析」國際研討會。

體育

中信銀行支持被譽為國球的棒球運動永續發展,期許臺灣棒運「向下扎根、向上結果」;同時亦長期推展高爾夫運動,培育臺灣女子高球選手,鼓勵選手「堅持信仰」必能「成就夢想」,並且藉由舉辦與贊助高爾夫賽事,打造接軌國際交流舞臺,促進臺灣高球發展。

  • 贊助支持中信兄弟職棒隊,例行賽事售票金額居四隊之冠,結合臺中市政府資源辦理市民日和學生日,中信兄弟球員參與公益活動近30場,合計約100小時,落實棒球公益推廣。

  • 2018年以社會投資報酬(Social Return on Investment,簡稱SROI)制度導入體育推動計畫,綜合計算分析顯示每贊助投入新臺幣1元於中信兄弟棒球隊,可產生新臺幣17.59元的社會價值。

  • 中信銀行贊助優秀且具潛力的6名職業高球球員。

  • 舉辦「2019中國信託女子公開賽」吸引108位世界高球好手參賽,成績納入世界排名積分,為臺灣的高球選手打造世界舞臺,接軌國際三輪賽事共吸引超過7,500人次觀賽,創下台巡賽觀眾人數新高紀錄。

  • 贊助CLPGA「2019中國信託女子精英賽」、LPGA「2019台灣裙襬搖搖LPGA」等賽事。

教育

中信銀行相信教育能提供學子改變人生的機會,2015年以「公益為先、助弱扶優」為辦學理念,捐資成立中信金融管理學院。(詳情可見中信金融管理學院官網,網址為www. ctbc.edu.tw

  • 中信金融管理學院至今共錄取112名公益生、「希望助學金」累計發放530人次,逾新臺幣4,900萬元,至今每年註冊率皆達100%,2019年首屆畢業生就業媒合率100%,通過試用比率高達9成6。

  • 設立「菁英獎學金」,吸引優秀高中生就讀,2019年發放近新臺幣2,400萬元。

  • 規劃特色產學合作,邀請中信高階主管擔任中信傳習課程教師,並成立全臺唯一ICRT校園分臺、共享大前研一數位教學平臺─Business Break Through(BBT)、運動分析學分學程、高爾夫球及品酒課程等。

  • 全額贊助45名優秀學生赴法國雷恩商學院(Rennes School of Business)進行一個月海外見習;亦遴選三名優秀學生至美國加州大學柏克萊分校UC Berkeley,展開為期一學期的海外微留學。

  • 2019年逾60位準大四學生至中信金控旗下各子公司實習。

藝文

中信銀行將推廣藝文公益視為無價的文化投資,致力讓藝術走進大眾生活。捐資成立中國信託文教基金會,(詳情可見中信文教基金會官網,網址為www.ctbcculture.org)推動下列專案:

  • 新舞臺藝術節,《SNAP 變!》「魔幻韓流」來臺首演,吸引逾3,000位觀眾共襄盛舉。中信文教基金會亦規劃「公益專區」,邀請15間社福機構及學校共計527位師生體驗詩意魔幻劇場《樂躍不已》,由被譽為「貝多芬傳人」的班傑明.葛羅斯文諾、「現代小提琴怪傑」湯瑪士.顧爾德與獲獎無數的布列頓小交響樂團來臺首演,攜手演繹跨時代經典名曲;「公益專區」邀請9間社福機構及學校共計243位師生,共享藝文的美好,榮獲The Asset「最佳社會責任專案獎」、亞洲企業社會責任獎、台灣企業永續獎等9項國內外大獎。

  • LOVE&ARTS夢想+圓夢工程,攜手「無獨有偶工作室劇團」進駐宜蘭金洋國小,展開半年以上的偶戲藝術課程,教導孩子從認識偶劇、製偶、操偶,最終踏上「新舞臺藝術節公益場」的圓夢舞臺。

  • 大師傳承講座,2019年的講座主題為《光陰點唱機-Skr搖滾四十》,以流行音樂為主題,邀請臺灣音樂教父羅大佑、新生代歌手李佳薇、金鐘樂評家馬世芳以及音樂圈活字典主持人黃子佼,跨世代分享近40年來中西流行音樂發展史。

  • 中信新銳美術獎,首屆舉辦號召新世代創作者挑戰多元媒材演繹「共生之所」主題,共405件作品參賽,「中信新銳美術展」展期一個月,鼓勵更多民眾親近當代藝術。