道路救援服務

注意事項

1. 凡符合免費享有道路救援之持卡人，並登錄車籍資料者，車輛因機械故障或人為意外事故致無法行駛時，需經由道路救援服務廠商之服務中心專線申請本項優惠，服務項目及收費標準如上表。
2. 需申請本項優惠但未經道路救援服務廠商之服務中心專線提出申請之持卡人，無法享有本項優惠，且縱經道路救援廠商提供救援服務，持卡人就所支付之費用亦無法於事後提出退費要求。
3. 道路救援廠商於服務現場以認卡、認車、認人為原則，持卡人須在現場且應主動出示本行指定信用卡，始可享有本項優惠。
4. 每戶持卡人利用本優惠時，限登錄兩部車號，每卡最多登錄一部，若持卡人註銷卡名下之車號，則需重新登錄。
5. 申請免費拖吊、急修服務等項目之道路救援服務，於同一天內就同一車輛，可享免費優惠一次，且同一年度以3次為限。惟同一服務案件連續服務三天以上時，第三天(含第三天)起須由持卡人自行付費。
6. 申請道路救援服務時，駕駛人需陪同救援車輛至服務廠辦理交車事宜；持卡人之車輛如係懸掛臨時牌照或無牌照者，將無法使用本優惠。
7. 起吊後，國道電子計程收費、過橋費、送油(汽油費)一律另計；里程之計算以駕駛台內之里程表歸零並經持卡人確認無誤後起算。
8. 本優惠之車輛服務範圍僅限於救援車輛所能行駛及作業之道路；於高速公路、一般高架橋及快速道路均無法提供急修服務，若持卡人係於高速公路提出道路救援服務(無論是否為必要性全載拖吊服務)之需求，且因情形急迫或有其他不可抗力因素，而在拖救車輛抵達現場前先由其他合法拖吊業者拖離現場時，則持卡人須另依高速公路局公告之「高速公路車輛拖救服務須知及收費標準」繳付相關費用予前述拖吊業者(倘符合本注意事項第13點之持卡人，另得進行退費)。
9. 道路救援廠商提供拖救服務之車輛需以空車(即不含載客及貨品)為限；若持卡人要求於載貨之狀況下進行拖救，道路救援廠商僅在拖救車承載安全範圍內提供服務，且持卡人需於現場與道路救援廠商進行議價；並由持卡人自行負擔費用。
10. 除本權益所列因故障或事故所生之拖吊急修費用得使用本優惠外，其他如特殊作業處理、加成服務等費用，需由持卡人自行負擔(收費標準請參前開表格)。
11. 若持卡人所提報之資料不符或信用卡失效時，道路救援服務廠商之服務中心有權拒絕受理派車服務。
12. 若因掛失信用卡以無法於現場出示卡片時，請持卡人主動向服務人員說明，並告知身分證字號，以便道路救援服務廠商與本行確認後，視同有效卡提供服務。
13. 持卡人已登錄道路救援之車輛於高速公路上發生故障或事故，一律須先向本行合作道路救援服務廠商之服務中心0800專線申告，因情形急迫或有其他不可抗力因素，由其他合法拖吊業者拖離現場時，持卡人因此支出之費用，於原得享有免費拖吊優惠之範圍內，得於故障或事故發生之日起一週內依「高速公路拖救契約三聯單」及「三聯式發票」，發票為載明本行配合之道路救援服務廠商抬頭及統一編號之扣抵聯、收執聯之正本、持卡人身分證或駕照影本、行照影本及車輛進廠證明，向本行合作之道路救援服務廠商申請退還原得免費拖吊範圍內之費用(基本起拖10公里內最多限補貼1,500元，且不包含高公局規範之現場作業費(第一類1800元、第二類900元、第三類1,000元起/輪)及其他特殊作業費用，僅就客戶權益範圍內進行拖吊費用之退費)，經本行配合之道路救援服務廠商確認無誤後七日內，將以郵寄支票或匯款方式退費至持卡人之指定轉帳付款活期性帳戶。
14. 本項優惠之道路救援服務係由本行配合之道路救援服務廠商執行，本行僅係提供優惠如道路救援廠商於提供服務過程中因故造成持卡人權益受損，請逕洽道路救援廠商處理，概與本行無關。若道路救援服務廠商於提供救援服務時不慎導致車輛加重損害時，持卡人需於道路救援服務完成24小時內且未經修理前向道路救援服務廠商申告處理。
15. 本行保留遇不可抗力或不可歸責之事由，得修改、變更或終止本優惠及對本優惠所有事宜最終解釋及決定之權利，相關事宜將依信用卡業務機構管理辦法第19條及相關規範辦理。