常見問題

開戶介紹
Q1.什麼是My Way數位存款帳戶?
A:中國信託My Way數位存款帳戶是24小時、全線上開立之臺幣及外幣帳戶，提供年滿7歲以上且領有中華民國國民身分證之本國自然人進行申請。成功開戶後即能享受多元金融服務，包括My Way簽帳金融卡享國內外一般消費1%、海外實體商店消費2.5%(含基本回饋1%+海外實體商店加碼1.5%)現金回饋無上限、中國信託銀行ATM於全臺分行及7-ELEVEN超過7,000個服務據點提供免費存提款、中國信託網路銀行及行動銀行讓您可隨時享用自動記帳/收支管理、智動GO智能投資計劃等服務。

※每位客戶於本行只能開立一個My Way臺幣數位存款帳戶與My Way外幣數位存款帳戶，一旦臨櫃轉換成一般帳戶，將不再享有My Way數位存款帳戶優惠、也不能再次開立My Way數位存款帳戶。

※年滿7歲(含)以上、未滿18歲之未成年客戶僅可辦理My Way臺幣數位帳戶。
A:My Way臺幣數位帳戶的申請資格為年滿7歲(含)以上之本國自然人，且無中國信託銀行臺幣存款帳戶。
A:My Way外幣數位帳戶的申請資格為年滿18歲(含)以上之本國自然人，且無中國信託銀行外幣存款帳戶。
A:身分證及第二證件(健保卡/駕照/護照)，需為正本彩色照，身分證換補領日期需滿一周。
A:
My Way臺幣數位存款帳戶
認證方式 本行信用卡
(須已持卡滿6個月)		 他行臨櫃開立之存款帳戶(非數位帳戶)註 自然人憑證
中信ATM存提零手續費 O O O
繳費/繳稅/換匯/基金 O O O
約定轉帳
(須完成數位辨識)		 X O O
非約定轉帳 X O O
非約定轉帳額度
(無法提高限額)		 單筆限額: X
單日限額: X
單月限額: X		 單筆限額: 1萬
單日限額: 3萬
單月限額: 5萬		 單筆限額: 5萬
單日限額: 10萬
單月限額: 20萬

My Way外幣數位存款帳戶
認證方式 本行信用卡
(須已持卡滿6個月)		 他行臨櫃開立之存款帳戶
(非數位帳戶)註		 自然人憑證 本行臨櫃開立之存款帳戶
(需開通網路銀行及非約轉OTP)
中信ATM存提零手續費 O O O
繳費/繳稅/換匯/基金 O O O
約定轉帳
(須完成數位辨識)		 X O O
非約定轉帳 X O O
非約定轉帳額度
(無法提高限額)		 單筆限額: X
單日限額: X
單月限額: X		 單筆限額: 1萬
單日限額: 3萬
單月限額: 5萬		 單筆限額: 5萬
單日限額: 10萬
單月限額: 20萬
註:目前可開立之他行帳號如下：銀行：臺灣銀行、土地銀行、合作金庫商業銀行、第一商業銀行、華南銀行、彰化銀行、上海商業儲蓄銀行、台北富邦商業銀行、國泰世華商業銀行、高雄銀行、兆豐商銀、花旗(台灣)商業銀行、王道商業銀行、臺灣企銀、渣打國際商業銀行、台中銀行、京城商銀、匯豐(台灣)商銀、瑞興銀行、華泰商業銀行、臺灣新光商銀、陽信銀行、基隆一信、基隆二信、板信商業銀行、新竹一信、新竹三信、台中二信、三信銀行、彰化六信社、花蓮二信、農金資訊股份有限公司、聯邦銀行、遠東銀行、元大銀行、永豐銀行、玉山銀行、凱基商銀、星展(台灣)銀行、台新銀行、日盛銀行、安泰銀行、連線銀行、樂天銀行、財團法人農漁會南區資訊中心。
A:My Way數位存款帳戶未提供實體存摺，若有存摺封面的需求，可登入網路銀行下載並列印存摺封面。請點此
A:可以！My Way數位存款帳戶可以讓您將薪水直接撥入使用。
A:My Way數位存款帳戶於跨行轉帳/提款的收費同一般帳戶，相關費用說明如下：
  1. 跨行轉帳：透過中國信託ATM/網路銀行/行動銀行/語音等設備執行跨行轉帳，依轉帳金額不同有下列收費方式：
    • 單筆新臺幣500元(含)以下:每帳戶享每日第一次轉帳免手續費，第二次(含)起每筆手續費新臺幣10元。
    • 單筆新臺幣501元(含)~1,000元(含):手續費每筆新臺幣10元。
    • 單筆新臺幣1,001元(含)以上：手續費每筆新臺幣15元。
  2. 國內ATM跨行提款：手續費每筆新臺幣5元，至中信ATM提款免手續費。
開戶申請
A:112年7月15日起，本行My Way臺幣數位帳戶申請資格調整為限中國信託新戶申辦。 詳見公告訊息
  • 成年人:年滿18歲(含)以上之本國自然人，只要備妥身分證、第二證件(如健保卡或駕照等)，及以下任一資料：本人於本行臨櫃開立的活存帳戶/中國信託信用卡/本人於其他銀行臨櫃開立之活存帳戶/自然人憑證，即可於線上開立My Way臺幣數位存款帳戶。
  • 未成年人:年滿7歲(含)以上、未滿18歲的本國自然人，請開戶者與其法定代理人(均須為本國籍)備妥身分證、第二證件(如健保卡或駕照等)，並請全體法定代理人準備身分證、第二證件(如健保卡或駕照等)及以下任一資料：本人於本行臨櫃開立的活存帳戶/中國信託信用卡/本人於其他銀行臨櫃開立之活存帳戶/自然人憑證，即可於線上開立My Way臺幣、外幣數位存款帳戶。
※證件需為正本彩色圖檔、身分證換補領日期需滿一週。
※未滿18歲的本國自然人之法定代理人若非父母雙方，請再準備新式戶口名簿或近3個月內請領之電子戶籍謄本。
※欲使用「中國信託信用卡」申請者，需持卡滿6個月且該卡需為近6個月有一般消費之流通卡。
※未成年人數位帳戶之可轉帳/繳費之額度將以驗證類型中限額最低者計算。
※欲使用「本行臨櫃活存帳戶」開立數位存款帳戶，需先啟用本行網路銀行及簡訊 OTP服務。（OTP申請通知需為臨櫃分行辦理。）
A:不可以！My Way數位存款帳戶僅限線上新開立，無法將既有帳戶轉為數位存款帳戶。
A:目前線上開戶只開放年滿7歲(含)以上之本國自然人辦理，暫不接受外國人開戶，若有開戶需求請至中國信託銀行任何一間分行臨櫃辦理開立「一般帳戶」。
※本行開立帳戶原則以每人限開各一戶臺幣帳戶及外幣帳戶，且本行保有核准帳戶開立之權利。
A:若您未持有中國信託銀行臨櫃開立之臺幣與外幣帳戶，則您可於線上同時開立My Way臺幣與外幣數位存款帳戶。
A:本行開立帳戶原則以每人限開各一戶臺幣帳戶及外幣帳戶，若您未持有本行外幣帳戶，則可以申請開立My Way外幣數位存款帳戶，本行保有核准帳戶開立之權利。
A:目前每人在中國信託僅限開立一個外幣帳戶喔！故臨櫃或My Way外幣數位存款帳戶僅限擇一方式開立。
A:申請送出後，您可以透過數位帳戶進度查詢/補件功能查詢開戶審查狀況，由於申辦流程需經本行人員進行審查後方可完成開戶，因此當收到核可結果簡訊通知時，即可登入網路銀行/Home Bank APP檢視帳戶。
A:自申請日起算30天內，您均可以透過My Way線上開戶入口(超連結)接續申請，您已填寫過的開戶申請資料將依您中斷步驟不同而有留存差異。
A:本行銀行舊戶開立數位帳戶，OTP申請通知需為臨櫃分行辦理。
A:會發生此情況可能因現在您所使用的手機號碼過去曾被本行他人所使用，因此為維護您的帳戶使用安全，需請您協助提供佐證資料此手機號碼為您本人所使用，須注意帳單上要有您的姓名及手機號碼，以利本行辨識。
A:目前每人在中國信託僅限開立一個臺幣帳戶喔！故臨櫃或My Way臺幣數位存款帳戶僅限擇一方式開立。
A:手機門號為重要個人資訊，為保障客戶的個人資訊及帳戶交易安全，本行自112年7月15日起與臺灣網路認證股份有限公司合作提供手機門號身分識別服務，確認數位存款帳戶申請人之身份正確性。目前服務範圍包含中華電信、遠傳電信、台灣大哥大、台灣之星、亞太電信、ibon Mobile之月租型手機門號。
A:已擁有本行銀行存款帳戶之客戶，可再加開好證點數位證券帳戶。好證點數位證券帳戶，僅限年滿18歲之本國自然人申請；每人限開立兩戶(含)臺幣數位證券存款帳戶及兩戶(含)外幣數位證券存款帳戶。
簽帳金融卡介紹
簽帳金融卡開卡/掛失
A:目前僅提供「郵寄」方式發卡，本行會將您的金融卡寄送到您開戶時所填寫的通訊地址。
A:本行將於帳戶開立完成日起7個工作日內寄出。
A:您可依您的狀況選擇合適的開卡方式，並完成變更提款卡密碼：
  1. 啟用卡片:
    • 方法一:登入網路銀行進行開卡請點此
    • 方法二:適用有即將到期或毀補卡片的客戶，請攜帶您的新卡及有效的舊卡，至本行任一ATM機台進行開卡。
  2. 變更提款卡密碼:
    • 請攜帶簽帳金融卡至ATM選擇「功能設定」輸入預設提款密碼，並選擇「密碼變更」。
※預設密碼說明:如生日為民國98/01/01，密碼輸入980101；如生日為民國102/01/01，密碼輸入020101。
※新密碼可設定6~12位數字，提醒您新密碼勿設身分證字號、生日等密碼。
A:金融卡遺失別擔心，請先通知本行進行卡片掛失：
  • 透過真人文字客服協助請點此
  • 致電24小時客服中心:(02)2769-5000
簽帳金融卡消費
A:中國信託銀行提供自行無卡提款服務(須事前申請)。了解更多
A:My Way專屬簽帳金融卡不具備額度透支之功能，若您存款帳戶餘額不足以支付消費款項時，則該筆交易將無法執行成功。
其他業務申請與設定
A:您可以使用ATM/網路轉帳或臨櫃匯款等方式，把錢存進My Way數位存款帳戶。
※可多利用中國信託ATM於全臺分行及7-ELEVEN超過7,000個服務據點提供免費存提款的服務。若為跨行存入，則手續費依各行庫規定！
A:持My Way數位存款帳戶首次臨櫃辦理存款以外之業務時，請「本人」(未成年人須由其法定代理人辦理，未成年人可不必到行) 攜帶雙證件正本，身分證及第二證件(如健保卡、駕照或護照) 作為身分辨識使用，(法定代理人非父母雙方時，另需攜帶線上申請時上傳之新式戶口名簿或電子戶籍謄本)。
※法定代理人授權書，可至官網下載
密碼設定
A:為確保資料安全，本行不會留存您所設定的使用者代號與密碼，若您忘記或已超過錯誤次數致無法使用，需重新申請設定，請參考下列申請方式:
  • 請本人攜帶線上開戶上傳之雙證件親洽中國信託銀行任一分行重新申請網銀功能。
  • 請本人持中國信託晶片金融卡至中國信託ATM重新申請網銀功能。
  • 請本人持中國信託晶片金融卡使用讀卡機透過中國信託網路ATM，方可重新申請網銀功能。
A:
  • 如您還記得金融卡密碼，可於中國信託ATM插入卡片點選「開始解鎖卡片」，再依畫面指示搭配使用Home Bank APP完成操作，即可解除卡片鎖定，並獲得3次重試密碼的機會；如當月卡片解鎖成功達上限3次時，須於隔月1日後方可再次使用ATM解鎖。
  • 如您已忘記金融卡密碼，或於ATM解鎖金融卡失敗達3次時，請由帳戶持有人本人於分行營業時間攜帶晶片金融卡及線上申請時上傳的雙證件正本，至中國信託銀行任何一間分行申請晶片密碼解鎖並重設密碼後即可恢復使用。惟透過分行申請，會視您帳戶狀況評估後續作業。
    ※開戶後60天內，僅限透過臨櫃重新申請。
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