立即辦卡

常見問題

一、中油Pay帳號與會員功能

Q1

什麼是中油Pay？

中油Pay是一種行動支付APP，是中油公司提供消費者更多元化、更方便的支付工具，為國內市場首創之加油錢包。
Q2

中油Pay有什麼功能？

中油Pay具備功能如下：
  1. 申請、註冊行動會員功能
  2. 快速申辦中油聯名信用卡及快速綁定功能
  3. 快速申請行動捷利卡及儲值功能
  4. 共通性載具條碼及信用卡載具儲存雲端發票功能
  5. 油價、油站、eTag國道通行費及停車場等資訊查詢服務功能
  6. 不定期提供各類票券優惠活動
Q3

如何成為中油Pay行動會員？

請下載「中油Pay」APP應用軟體，並完成註冊程序，即可成為中油Pay行動會員。
Q4

持有中油VIP實體會員卡，可不可以再申請為中油Pay行動會員？

可以，只要於中油Pay APP註冊畫面輸入必要欄位資料，並完成身份驗證，即可成為中油Pay行動會員。
Q5

中油Pay行動會員帳號可不可以與家人或朋友同時使用？

不可以，為確保用戶資料安全與相關權益，中油Pay行動會員帳號於同一時間僅能於一個行動裝置登錄。
Q6

中油VIP會員卡與中油Pay行動會員有什麼不同?使用權益及功能上有什麼差異？

兩者皆屬中油會員。中油VIP會員卡需於中油直營加油站申請取得；中油Pay行動會員需於智慧型行動裝置下載中油Pay APP並成功註冊。使用權益及功能差異如下：

功能/權益 中油Pay行動會員 中油VIP會員卡 備註
加油積點 O O 自助加油皆不能積點
點數折抵/兌換 O O 中油VIP會員卡需出示正卡
點數合併 O O
  1. 中油Pay不需支付作業處理費50元
  2. 中油Pay行動會員之合併功能僅限中油VIP會員卡合併至中油Pay行動會員
點數轉贈 O X
點數轉置 X O 點數轉置適用於實體卡片遺失、故障情形，中油Pay行動會員不適用
到期點數資訊 O X 點數結清期間揭露於「點數專區」頁面
點數即時資訊 O X
點數折抵/兌換額度即時資訊 O X
Q7

中油VIP會員卡如何與中油Pay連結？

中油Pay註冊成功後會產生一組行動會員卡號，若中油Pay註冊資料與中油VIP會員卡登記之姓名、生日及手機號碼相符，系統會與中油VIP會員卡自動連結，惟以10張為限。若不能連結，請洽詢1912客服專線確認中油VIP會員卡基本資料是否相符。
Q8

若行動裝置遺失，是否需掛失中油Pay帳號？

請立即撥打1912客服專線，經客服專員核對身份後停用，如之後尋獲請再進線客服中心申請復用。
Q9

中油Pay提供哪些載具功能？

中油Pay提供「共通性載具」(手機條碼)之設定功能，可於「會員設定」進行設定，交易時請出示共通性載具畫面，供加油服務人員讀取條碼。另持有中油聯名信用卡且已綁定於中油Pay者，如欲使用信用卡支付時，請告知加油服務人員將發票存入信用卡載具。

二、信用卡綁定

Q1

中油Pay可以綁定哪些銀行發行的信用卡？

中油Pay開放各家銀行發行的信用卡（VISA/MasterCard/JCB）進行支付綁定服務。
Q2

中油Pay如何綁定信用卡？

請於中油Pay「支付管理」功能按「新增信用卡」進行綁定，中國信託信用卡持卡人亦可選擇「免輸卡號快速綁卡」方式輸入身分證字號即可快速綁定，目前最多可綁定5張。如遇綁卡失敗請與發卡銀行聯繫確認卡片狀態。
Q3

免輸卡號快速綁卡失敗如何處理？

中油Pay註冊資料須與中國信託信用卡持卡人資料相符才可快速綁卡，請先確認身分證字號、手機號碼及生日等資料，如不相符請洽中國信託銀行；於資料確認正確無誤後再重新操作。
Q4

信用卡之「附卡」可不可以綁定中油Pay？

可以，惟請輸入「附卡持卡人」資料，切勿輸入正卡持卡人資料。

三、中油Pay申辦中油聯名信用卡

Q1

如何申辦？

中油聯名信用卡係由中國信託商業銀行發行，申請正卡需年滿20歲(含)以上，申辦必要資料請參考下表，或洽詢中國信託銀行客服中心協助。

持卡情況 準備資料
已持有中國信託信用卡者
(不限中油卡，如101卡、漢神卡、環球卡等均可) 		無，請依網頁申辦引導即可完成申辦
未持有中國信託信用卡者
  1. 身分證正反面影本
  2. 薪資扣繳憑單或其他財力證明，如近三個月之薪資證明/撥薪存摺，近二個月活儲存摺等
  3. 固定年收入20萬以上，可申請白金卡；固定年收入40萬以上，可申請御璽卡
  4. 外籍人士請另備居留證正反面影本及護照影本
  5. 大專院校學生除須附上學生證及身分證正反面影本，且年收入需10萬元以上
Q2

申辦中油聯名信用卡要不要繳年費？

中油聯名信用卡卡友綁定中油Pay綁定期間可享終身免年費。

四、使用中油Pay支付

Q1

行動裝置若無網路連線，還能使用中油Pay支付嗎？

使用中油Pay支付功能時，請先確認行動裝置已開啟網路連線，無網路連線則無法使用中油Pay支付。
Q2

使用中油Pay支付時，支付條碼遲遲不出現如何處理？

使用中油Pay行動支付，若有開啟wifi請先關閉，改用行動數據；若仍無法顯示支付條碼，請改以其他方式付款。
Q3

使用中油Pay支付時，是否可以將單筆交易使用行動捷利卡及中油Pay信用卡混合付款？

不可以。惟行動捷利卡可以與現金或實體信用卡(包含APPLE PAY、SAMSUNG PAY等)混合支付。
Q4

使用中油Pay支付時，成功折抵行動會員點數及中信紅利點數，可不可以取消？

不可以，會員點數及中信紅利點數一旦成功折抵，無法取消，請於出示條碼支付時，先行確認點數及紅利折抵功能狀態。
Q5

可不可以截圖之支付條碼畫面進行支付？

基於保障中油Pay用戶權益與支付安全，恕不接受以截圖方式支付。
Q6

為什麼讀取支付條碼後交易會失敗？

支付條碼設有10分鐘時效，如逾時請重新產生新支付條碼後掃碼；如為網路連線異常，請改以其他付款工具支付。

五、中油Pay會員積點、折抵與兌換及銀行紅利點數

Q1

同時具有中油VIP會員及中油Pay行動會員身份，如何進行會員積點與兌換？

使用中油Pay支付，會員點數累積於行動會員卡，如原持有中油VIP會員卡內尚存有會員點數，可用中油Pay之「點數合併」功能，將中油VIP會員卡會員點數併至行動會員卡內，惟行動會員卡點數無法移轉至中油VIP會員卡。也可選擇不合併點數，惟如以中油VIP會員卡進行會員點數折抵與兌換，須出示會員卡正卡始能辦理。
Q2

使用中油Pay支付加油金額時，會員積點、折抵與兌換，要不要出示中油Pay會員條碼，供加油站人員讀取？

中油Pay之信用卡及行動捷利卡支付條碼畫面，已包含會員條碼，不用另外切換中油Pay會員條碼；若欲以會員點數折抵兌換，只要開啟「使用行動會員點數折抵」。
Q3

中油Pay綁定中國信託信用卡，交易時可不可以同時使用「中油Pay行動會員點數」及「中信銀紅利點數」折抵？

可以，只要同時開啟「使用行動會員點數折抵」及「使用中信紅利點數折抵」功能，即可折抵當次交易金額，並優先折抵行動會員點數，再折抵中信銀紅利點數。
Q4

中油Pay行動會員點數可不可以折抵或兌換菸品？

依『菸害防制法』第9條規定，不得兌換或折抵菸品。
Q5

同時具有中油VIP會員及中油Pay行動會員身分，如以手機號碼積點，點數會累積於哪一張會員號碼？

若告知加油站人員手機號碼積點，點數將累積於中油VIP會員卡內，可使用中油Pay「點數合併」功能，將中油VIP會員卡點數合併至行動會員卡。
Q6

中油Pay「點數專區」內為什麼沒有顯示中信銀紅利點數？

中油Pay註冊資料如與綁定之中國信託信用卡資料相符，才可以成功查詢紅利點數，惟紅利點數查詢服務僅限中國信託信用卡正卡持卡人，如以附卡綁定，則不會顯示中信銀紅利點數。
Q7

中信銀信用卡紅利點數有哪些有用途？

中信銀紅利點數可以用來折抵加油站油品或商品(菸品除外)消費金額，惟若使用「信用卡線上加值」功能，則無法使用中信銀紅利點數折抵。
Q8

中油Pay行動會員點數可不可以轉贈他人？

可以，請於「點數專區」選點「點數轉贈」功能，鍵入欲轉贈點數及轉贈對象手機號碼，轉贈後不得取消返還。

六、中油Pay行動捷利卡

Q1

行動捷利卡與實體捷利卡有什麼不同？

詳下表：

功能與回饋 行動捷利卡 實體捷利卡 備註
加油站現金加值 O O 限中油直營站加值
信用卡線上加值 O O 如實體捷利卡綁定中油PAY，可使用信用卡線上加值，惟員工捷利卡僅可接受中油聯名信用卡
加值回饋 O O
  1. 僅提供行動捷利卡以中油聯名信用卡線上加值，依行銷活動內容給予回饋
  2. 現金加值單次加值金額滿3,000元享1.1%回饋
加油消費 O O
洗車、快保、複合商店消費 O O 限直營站
代收繳款服務 X X
Q2

行動捷利卡內餘額為什麼以新台幣10,000元為上限？

本公司參照行政院金融監督管理委員會『電子支付機構身分確認機制及交易限額管理辦法』第20 條第三項第一款規定，每張儲值卡之儲值餘額，以等值新臺幣一萬元為限，如超過上限將無法加值。
Q3

行動捷利卡如以中油聯名信用卡線上加值，如何索取發票？

使用「信用卡線上加值」功能時，加值發票將以雲端發票方式呈現(即存入載具)，可至中油Pay設定共通性載具(手機條碼)、信用卡載具(限中國信託信用卡)，加值發票將自動存入，登打統編發票則以設定之Email信箱寄送，如未設定將無法加值成功。
Q4

使用中油聯名信用卡線上加值，如何確認已開立發票？

請逕至「財政部電子發票整合服務平台」查詢；登打統編發票則請至設定之Email信箱查詢。
Q5

行動捷利卡加值之發票如何登打統一編號？

信用卡線上加值之各戶，請於信用卡線上加值頁面「統編/載具資料設定」點選設定；現金加值客戶如需登打統編，請先告知加油服務人員。
Q6

若手機門號變更或更換行動裝置，是不是要重新申請行動捷利卡？

不需要，以原中油Pay帳號登錄，即可繼續使用原行動捷利卡；如為手機門號變更，請先至中油pay「會員設定」功能修改，再以變更後門號登錄。
Q7

使用中油Pay為什麼無法綁定實體捷利卡？

中油Pay之「實體捷利卡綁定」服務功能，目前允許(卡號前六碼為800539)，屬個人購買或企業購買後作贈品使用，且企業已承諾將卡片所有權轉移持卡人之卡片，於記名網站申請記名成功後，方可綁定。

七、中油Pay票券

Q1

如何取得中油Pay票券？

中油Pay票券會配合中油Pay行銷活動發送，發送條件以各活動內容為準。
Q2

使用中油Pay票券折抵交易金額時，可不可以同時使用會員點數或中信銀紅利點數折抵嗎？

可以，若單筆交易欲同時使用票券、會員點數、中信銀紅利點數折抵交易金額時，請優先出示中油Pay票券條碼供加油站人員讀取，如有開啟會員點數、中信銀紅利點數折抵按鈕，交易實付金額將會依序扣除中油Pay票券、會員點數、中信銀紅利點數。
Q3

單筆交易金額如較中油Pay票券面額小，可不可以分次使用？

不可以。每張票券僅限一次使用，不得分次；若單筆交易金額小於票券折抵面額，則無法使用票券。
Q4

單筆交易時可不可以同時使用多張中油Pay票券？

不可以。單筆交易限使用一張票券。
Q5

中油Pay票券有沒有使用範圍限制？

每一張中油Pay票券皆已於票券注意事項列明使用範圍，請參考各票券注意事項第1點。

八、eTag

Q1

如何以中油Pay申辦eTag自動儲值？

請於中油Pay「eTag即時查詢」功能，點選「申辦自動儲值」，並依畫面操作指示輸入必要欄位資料辦理。
Q2

如何以中油Pay申辦eTag代繳及代繳查詢？

請於中油Pay「eTag即時查詢」功能，點選「申辦自動儲值」之「新增代繳申請」， 並依畫面操作指示輸入必要欄位資料辦理後，即可進行「eTag代繳查詢」。
Q3

使用「eTag代繳查詢」功能查無車號資料，但使用「新增代繳申請」功能為何出現已重複申請訊息？

您的車號先前曾經設定過中信卡代扣繳，目前已終止，請聯繫中信銀客服中心再次申請。
Q4

持有中油聯名信用卡「附卡」，可不可使用中油Pay申辦eTag自動儲值？

本服務僅限中油聯名信用卡正卡持卡人申請。
Q5

申辦eTag自動儲值有什麼好處？

當eTag帳戶餘額低於120元時，就會自動儲值400元，不會發生高速公路通行費遲繳情形，且享有通行費９折優惠。
Q6

申請eTag自動儲值的車主是不是要與信用卡持卡人同一人？

eTag自動儲值功能無此限制，可進行本人及他人名下車輛之代繳設定。

九、虛擬禮物卡

Q1

虛擬禮物卡與實體禮物卡有什麼不同？

詳下表：

功能與回饋 實體禮物卡 虛擬禮物卡 備註
可否加值 X X 卡片餘額用罄即失效
加油消費 O O
洗車、快保、複合商店消費 O O
購買菸品及代收繳款服務 X X
購買CUP&GO來速咖啡 O O
Q2

虛擬禮物卡有什麼面額？是否需要一次將卡片裡的金額用完？

虛擬禮物卡提供100、300、500及1000元面額可供使用，餘額未用罄可以留至下次使用。
Q3

用虛擬禮物卡消費是否有開立發票？

虛擬禮物卡於購買時已將發票開立給購買人，所以消費時便無另開立發票。
Q4

虛擬禮物卡一次只能使用一張嗎？

虛擬禮物卡可以一次使用多張，且不足支付之部分，亦可搭配其他支付方式(如現金、信用卡)完成交易。
Q5

中油PAY能否綁定實體禮物卡？

可以，實體禮物卡可以中油PAY中票券管理管理 – 禮物卡綁定卡片。實體禮物卡經綁定後即可以中油PAY進行交易。

十、其他

Q1

中油Pay可以在哪裡使用？

中油Pay目前開放於中油體系加油站使用(自助加油除外)，歡迎使用中油Pay之「油站查詢功能」查詢開放使用之加油站，或撥打1912客服專線洽詢。
Q2

使用中油Pay，會不會列印紙本交易憑證？

會，若以綁定的信用卡支付，僅列印發票證明聯，若使用共通性載具或信用卡載具則不列印；若以行動捷利卡支付，會列印捷利卡交易簽單；相關交易資訊可以中油 Pay「交易明細」功能查詢。
Q3

中油Pay「交易明細」，可以查詢多久的交易資料？

以信用卡交易可查詢近六個月的明細資料，以行動會員卡及行動捷利卡交易可查詢近六個月的明細資料。
Q4

中國信託中油聯名卡的年費怎麼算？有哪些減免條件？

首年免年費，次年起有三種免年費途徑。於年費優惠活動期間計算年費時，符合以下任一條件即享正附卡次年免年費：申請本行電子或行動帳單、使用中信存款帳號自動扣繳卡款、所持中油聯名卡已綁定中油Pay APP。年費優惠活動期間為 2026/1/1 至 2026/12/31。
Q5

中油VIP點數怎麼換算？可以折抵油資嗎？

可以折抵，換算依消費類型分兩種。汽油每NT$1元累積1點、柴油每NT$2元累積1點，單次加油金額須滿NT$50元以上才積點。點數每5,000點可折抵NT$25元加油金，或每100點折抵NT$1元複合商店、洗車與快保消費。結帳前請主動出示聯名卡並告知欲折抵。另有中國信託紅利點數每100點可折抵NT$8元加油金（御璽卡每NT$30元3點、白金卡2點），適用期間2026/1/1至2026/12/31。
Q6

洗車與汽車保養類消費適用回饋嗎？

洗車與快保消費可以用點數折抵，但適用的是複合商店折抵率。中油VIP點數每100點可折抵這類消費NT$1元，與加油金的每5,000點折NT$25元是不同換算，適用期間2026/1/1至2026/12/31。另請留意，繳交停車費等各項代收代售費用無法使用會員點數折抵，自助加油亦不適用積點與折抵。
Q7

中油直營站與加盟站的優惠有差別嗎？

沒有差別，紅利點數折抵限由中國信託銀行提供信用卡收單服務的中油直營站與加盟站，兩種站別在此範圍內都適用。不過各加油站的積點贈送情形，以及可折抵的商品與服務項目略有不同，依各加油站現場公告為準。使用會員點數前請確認站內是否懸掛中油會員卡識別標誌，適用期間2026/1/1至2026/12/31。
Q8

在非中油加油站加油，適用範圍是什麼？

中油聯名卡的加油優惠是綁定中油體系設計的：儲值與加油回饋、電子油券折抵、紅利點數現場折抵，都需搭配中油Pay或於中油加油站使用，台糖加油站同享加油優惠。在其他油站加油，該筆交易會回到一般刷卡消費認列，不適用加油專屬回饋，也不會累積中油VIP點數；電子油券亦限支援中油Pay支付的油站折抵。