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同意個人網路銀行暨行動電話服務條款

個人網路銀行暨行動銀行服務條款

第一條 銀行資訊

一、銀行名稱 :中國信託銀行
二、申訴及客服專線:0800-024-365
三、網址:https://
www.ctbcbank.com
四、地址:臺北市南港區經貿二路168號
五、傳真號碼:02-81926094
六、銀行電子信箱:即立約人進入中國信託網站客服中心之“ 與客服聯絡 ”信箱 後, 可在網站上留言 。

第二條 服務條款之適用範圍 本服務條款係個人網路銀行暨行動銀行服務之一般性共通約定,除個別契約另有約定外,悉依本服務條款之約定。個別契約不得牴觸本服務條款。但個別契約對立約人之保護更有利者,從其約定。本服務條款如有疑義時,應為有利於立約人之解釋。

第三條 名詞定義

一、「網路銀行暨行動銀行服務」:指立約人端電腦或行動電話經由網路與銀行電腦連線,無須親赴銀行櫃台,即可直接取得銀行所提供之各項金融服務。
二、「電子文件」:指貴行或立約人經由網路連線傳遞之文字、聲音、圖片、影像、符號或其他資料,以電子或其他以人之知覺無法直接認識之方式,所製成足以表示其用意之紀錄,而供電子處理之用者。
三、「數位簽章」:指將電子文件以數學演算法或其他方式運算為一定長度之數位資料,以簽署人之私密金鑰對其加密,形成電子簽章,並得以公開金鑰加以驗證者。
四、「憑證」:指載有簽章驗證資料,用以確認簽署人身分、資格之電子形式證明。
五、「私密金鑰」:係指具有配對關係之數位資料中,由簽署人保有,用以製作數位簽章者。
六、「公開金鑰」:係指具有配對關係之數位資料中,對外公開,用以驗證數位簽章者。
七 、「一次交易密碼(One Time Password,OTP)安全機制」:指當立約人每次進行特定交易或設定時,系統將自動發送一組簡訊「一次交易密碼」(內含交易識別碼、OTP密碼及交易訊息)至立約人所設定的手機門號,確保網路交易之安全性(每次傳送之交易識別碼及OTP密碼皆為亂數產生,且僅當次有效),有關OTP之交易機制,以貴行網站所載規定為準。
八、「設備防護機制」:指當立約人每次於個人網路銀行暨行動銀行進行特定交易或設定時,系統將會自動發送交易訊息至立約人所設定的手機設備,使立約人得透過該手機設備確認該次交易內容,以加強防護之安全機制。

第四條 網頁之確認 立約人使用網路銀行暨行動銀行服務前,請先確認網路銀行暨行動銀行服務正確之網址,才使用網路銀行暨行動銀行服務;如有疑問,請電客服電話((02)2769-5000或(04)2334-1010)詢問。 貴行應以一般民眾得認知之方式,告知立約人網路銀行應用環境之風險。 貴行應盡善良管理人之注意義務,隨時維護網站的正確性與安全性,並隨時注意有無偽造之網頁,以避免立約人之權益受損。

第五條 服務項目 立約人同意貴行網路銀行暨行動銀行提供之服務項目,包含但不限於,信用卡、存款、貸款及個人理財等產品之查詢、交易、設定或變更等項目;立約人並知悉貴行提供之網路銀行暨行動銀行相關服務屬經立約人事先同意之非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,故排除消費者保護法第十九條第一項解除權之適用。貴行如於網路銀行網站呈現相關訊息者,並應確保該訊息之正確性,其對立約人所負之義務不得低於網站之內容。

第六條 連線所使用之網路 貴行及立約人同意使用網路進行電子文件傳送及接收。 貴行及立約人應分別就各項權利義務關係與各該網路業者簽訂網路服務契約,並各自負擔網路使用之費用。

第七條 電子文件之接收與回應 貴行接收含數位簽章或經貴行及立約人同意用以辨識身分之電子文件後,除查詢之事項外,貴行應提供該交易電子文件中重要資訊之網頁供立約人再次確認後,即時進行檢核及處理,並將檢核及處理結果,以電話或書面或電子郵件或其他約定方式通知立約人。 貴行或立約人接收來自對方任何電子文件,若無法辨識其身分或內容時,視為自始未傳送。但貴行可確定立約人身分時,貴行應立即將內容無法辨識之事實,以電話或書面或電子郵件或其他約定方式通知立約人。

第八條 電子文件之不執行 如有下列情形之一,貴行得不執行任何接收之電子文件:

一、有具體理由懷疑電子文件之真實性或所指定事項之正確性者。
二、貴行依據電子文件處理,將違反相關法令之規定者。
三、貴行因立約人之原因無法於帳戶扣取立約人所應支付之相關費用者。 貴行不執行前項電子文件者,應同時將不執行之理由及情形通知立約人,立約人受通知後得以電話、書面或電子郵件向貴行確認。

第九條 電子文件交換作業時限 電子文件係由貴行電腦自動處理,立約人發出電子文件,經立約人依本章第七條第一項貴行提供之再確認機制確定其內容正確性後,傳送至貴行後即不得撤回。但未到期之預約交易在貴行規定之期限內,得撤回、修改。 若電子文件經由網路傳送至貴行後,於銀行電腦自動處理中已逾貴行營業時間(每一貴行營業日為9:00-17:00,如涉及外匯交易或其他理財產品如黃金存摺等,截止時間為15:30)或其他不可抗力的因素而無法於當天完成交易時,貴行應即以電子文件通知立約人,該筆交易將改於次一營業日或不可抗力因素結束後之次一營業日處理或依其他約定方式處理,貴行因特殊因素(如例行維修等)無法提供服務時,貴行得於貴行網站上明顯處公告之。

第十條 費用 立約人自使用本服務條款之日起,依約定收費標準繳納服務費、手續費及郵電費,並授權貴行於交易當時自立約人之帳戶內自動扣繳;如未記載者,貴行不得收取。 前項收費標準於訂約後如有調整者,貴行應於營業場所及貴行網站之明顯處公告其內容,並以書面或貴行與立約人約定之方式使客戶得知(以下稱通知)調整之內容。

第二項之調整如係調高者,貴行應於網頁上提供立約人表達是否同意費用調高之選項。立約人未於調整生效日前表示同意者,貴行將於調整生效日起暫停立約人使用網路銀行一部或全部之服務。立約人於調整生效日後,同意費用調整者,貴行應立即恢復網路銀行本服務條款相關服務。

前項貴行之公告及通知應於調整生效日60日前為之,且調整生效日不得早於公告及通知後次一年度之起日。

本條之費用係指立約人因使用貴行網路銀行服務而須額外支付予貴行之費用,且不包括貴行依各產品原與立約人約定應收取之相關費用。

第十一條 客戶軟硬體安裝與風險 立約人申請使用本服務條款之服務項目,應自行安裝所需之電腦軟體、硬體,以及其他與安全相關之設備。 安裝所需之費用及風險,由立約人自行負擔。 第一項軟硬體設備及相關文件如係由貴行所提供,貴行僅同意立約人於約定服務範圍內使用,不得將之轉讓、轉借或以任何方式交付第三人。貴行並應於網站及所提供軟硬體之包裝上載明進行本服務之最低軟硬體需求,且負擔所提供軟硬體之風險。 立約人如因電腦操作需要而安裝其他軟硬體,有與貴行所提供之軟硬體設備併用之必要者,應遵守貴行所提供安裝之相關資料,並自行負擔其費用及風險 。 立約人於本服務條款終止時,如貴行要求返還本條前述之相關設備,應以本服務條款特別約定者為限。

第十二條 客戶連線與責任 貴行與立約人有特別約定者,必須為必要之測試後,始得連線。 立約人對貴行所提供或自行設定之網路銀行暨行動銀行服務使用者代號、密碼(包含但不限於網路銀行暨行動銀行服務密碼、憑證密碼)、憑證、私密金鑰、軟硬體及其它足以辨識身分之工具,應負保管之責,不得出借、轉讓或洩露予第三人。立約人如未盡上述保管及保密責任而發生遭盜用所致之損害,由立約人負擔,貴行不負任何賠償責任。 立約人輸入前項使用者代號或網銀密碼連續錯誤達五次時,貴行電腦即自動停止立約人使用本服務條款之服務。立約人如擬恢復使用,應持身分證件正本親至貴行櫃檯辦理申請恢復手續,或立約人憑立約人本人之貴行晶片金融卡於貴行自動化設備(限具備網銀申請功能ATM /網路ATM)重新申請使用者代號及網銀密碼。

第十三條 交易核對 貴行於每筆交易指示處理完畢後,以電子文件或雙方約定之方式通知客戶,立約人應核對其結果有無錯誤。 如有交易不符之任何情事,立約人應於使用完成之日起四十五日內,以書面或其他雙方約定之方式通知貴行查明。 貴行應於每月對立約人以平信或電子文件或其他雙方約定之方式寄送上月之交易對帳單(該月無交易時不寄)。 立約人核對後如認為交易對帳單所載事項有錯誤時,應於收受之日起四十五日內以書面或其他雙方約定之方式通知貴行查明。貴行對於立約人之通知,應即進行調查,並於通知到達貴行之日起三十日內,將調查之情形或結果以書面方式或其他貴行與立約人約定之方式覆知立約人。

第十四條 電子文件錯誤之處理 立約人利用本服務條款之服務,其電子文件如因不可歸責於立約人之事由而發生錯誤時,貴行應協助立約人更正,並提供其他必要之協助。 前項服務因可歸責於貴行之事由而發生錯誤時,貴行應於知悉時,立即更正,並同時以電子文件或貴行與立約人約定之方式通知立約人。立約人利用本服務條款之服務,其電子文件因可歸責於立約人之事由而發生錯誤時,倘屬立約人申請或操作轉入之金融機構代號、存款帳號或金額錯誤,致轉入他人帳戶或誤轉金額時,一經立約人通知貴行,貴行應即辦理以下事項:

一、依據相關法令提供該筆交易之明細及相關資料
二、通知轉入行協助處理。
三、回報處理情形。

第十五條 電子文件之合法授權與責任 貴行及立約人應確保所傳送至對方之電子訊息均經合法授權。 貴行及立約人於發現有第三人冒用或盜用網路銀行暨行動銀行服務使用者代號、密碼(包含但不限於網路銀行暨行動銀行服務密碼、憑證密碼)、憑證、私密金鑰、其它足以辨識身分之工具,或其他任何未經合法授權之情形,應立即以電話或書面或其他約定方式通知他方停止使用該服務並採取防範之措施。貴行接受前項通知前,對第三人使用該服務已發生之效力,由貴行負責。但有下列任一情形者,不在此限:

一、貴行能證明立約人有故意或過失。
二、
貴行依雙方約定方式通知交易核對資料或帳單後超過四十五日。惟客戶有特殊事由(如長途旅行、住院等)致無法通知者,以該特殊事由結束日起算四十五日,但貴行有故意或過失者,不在此限。 針對第二項冒用、盜用事實調查所生之鑑識費用由貴行負擔。

第十六條 資訊系統安全 貴行及立約人應各自確保所使用資訊系統之安全,防止非法入侵、取得、竄改、毀損業務紀錄或客戶個人資料。 第三人破解貴行資訊系統之保護措施或利用資訊系統之漏洞爭議,由貴行就該事實不存在負舉證責任。 第三人入侵貴行資訊系統對立約人所造成之損害,由貴行負擔。

第十七條 保密義務 除其他法律規定外,貴行應確保所交換之電子文件因使用或執行本服務條款服務而取得立約人之資料,不洩漏予第三人,亦不可使用於與本服務條款無關之目的,且於經立約人同意告知第三人時,應使第三人負本條之保密義務。 前項第三人如不遵守此保密義務者,視為本人義務之違反。

第十八條 損害賠償責任 貴行及立約人同意依本服務條款傳送或接收電子文件,因可歸責於當事人一方之事由,致有遲延、遺漏或錯誤之情事,而致他方當事人受有損害時,該當事人應就他方所生之損害負賠償責任。

第十九條 紀錄保存 貴行及立約人應保存所有交易指示類電子文件紀錄,並應確保其真實性及完整性。 貴行對前項紀錄之保存,應盡善良管理人之注意義務。保存期限至少為七年,但其他法令有較長規定者,依其規定。

第二十條 電子文件之效力 貴行及立約人同意以電子文件作為表示方法,依本服務條款交換之電子文件,其效力與書面文件相同。但法令另有排除適用者,不在此限。

第二十一條 客戶終止服務條款 立約人得隨時終止本服務條款,但應親自、書面或依貴行與立約人約定方式辦理。

第二十二條 銀行終止服務條款 貴行終止本服務條款時,須於終止日三十日前以書面通知立約人。 立約人如有下列情事之一者,貴行得隨時以書面或其他雙方約定方式通知立約人終止本服務條款:

一、立約人未經貴行同意,擅自將服務條款之權利或義務轉讓第三人者
二、
立約人依破產法聲請宣告破產或依消費者債務清理條例聲請更生、清算程序者
三、
立約人違反本服務條款第十五條至第十七條之規定者
四、
立約人違反本服務條款之其他約定,經催告改善或限期請求履行未果者

第二十三條 服務條款修訂 本服務條款如有修改或增刪時,貴行以書面或以顯著方式於貴行營業場所及網站上公告其內容,以代通知,立約人於七日內不為異議者,視同承認該修改或增刪條款。 但下列事項如有變更,應於變更六十日前以書面或雙方約定方式通知立約人,並於該書面或雙方約定方式以顯著明確文字載明其變更事項、新舊約款內容,暨告知立約人得於變更事項生效前表示異議,及立約人未於該期間內異議者,視同承認該修改或增刪約款;並告知立約人如有異議,應於前項得異議時間內通知貴行終止契約:

一、第三人冒用或盜用使用者代號、密碼、憑證、私密金鑰,或其他任何未經合法授權之情形,貴行或立約人通知他方之方式
二、
其他經主管機關規定之事項

第二十四條 文書送達 立約人同意以與貴行簽訂存款契約時指明之地址(或日後變更之地址)為相關文書之送達處所, 倘立約人之地址變更,應即以書面或其他約定方式通知貴行,並同意改依變更後之地址為送達處所;如立約人未以書面或依約定方式通知變更地址時,貴行仍以原簽訂存款契約時立約人指定之地址或最後通知貴行變更後之地址為送達處所。

第二十五條 法令適用 本服務條款準據法,依中華民國法律。

第二十六條 法院管轄 因本服務條款而涉訟者,貴行及立約人同意以貴行總行或分行所在地之地方法院或台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

第二十七條 標題 本服務條款各項標題,僅為查詢方便而設,不影響服務條款有關條款之解釋、說明及瞭解。

第二十八條 契約分存 本服務條款壹式貳份,由貴行與立約人各執壹份為憑。

第二十九條 申請條件及使用方式 立約人使用網路銀行暨行動銀行服務係以身分證字號/統一證號、服務密碼(含使用者代號及網銀密碼)、一次交易密碼服務(簡稱OTP)及設備防護機制服務等作為身分認證(設備防護機制及OTP服務可視立約人需要申請,惟不處理未經視訊驗證身分之數位存款帳戶第一類客戶及數位存款帳戶第三類客戶申請設備認證防護機制),有關服務密碼、OTP及設備防護機制服務,得以下列方式申請:

一、立約人親自憑身分證明文件至貴行辦理,並由立約人當場於密碼鍵盤自行設定網路銀行暨行動銀行服務密碼(含使用者代號及網銀密碼)、約定OTP手機門號及於密碼鍵盤自行設定設備認證碼(立約人未申請後兩項服務時,無須約定);惟立約人因特殊情況得以申領網路銀行暨行動銀行服務密碼函(含使用者代號及網銀密碼)取代於使用者代號及網銀密碼、或申請設備認證碼密碼函取代密碼鍵盤設定設備認證碼,如無法親自領取前述密碼函時,得以書面委任或授權第三人領取,惟如因委任或授權第三人而發生任何爭議時,概與貴行無涉。
二、立約人憑立約人本人之貴行晶片金融卡於貴行自動化設備(限具備網銀申請功能ATM /網路ATM)申請網路銀行暨行動銀行服務功能,並由立約人自行設定網路銀行暨行動銀行服務密碼(以下所稱均含使用者代號及網銀密碼)、OTP手機門號及設定設備認證碼(立約人未申請後兩項服務時,無須約定)。

三、立約人開立數位存款帳戶申請網路銀行暨行動銀行服務,由立約人自行設定網路銀行暨行動銀行服務密碼(密碼申請成功後即為完成啟用程序)、OTP手機門號;若原密碼已為啟用狀態則無須再次重新申請。
四、立約人未能親至貴行或於貴行自動化設備(限具備網銀申請功能ATM/網路ATM)申請設備認證防護機制,得以透過登入行動銀行後,選擇申請啟用設備認證防護機制,系統將發送OTP簡訊驗證碼,由立約人輸入驗證碼完成啟用。


立約人透過前項第一、二款方式申請所得之初始網路銀行暨行動銀行服務密碼後,未於申請日起一個月內完成密碼變更啟用手續,貴行將主動作廢;立約人於第一次使用時,應於貴行指定網站輸入初始網路銀行暨行動銀行服務密碼,經確認無誤後,立約人須自行重新設定網路銀行暨行動銀行服務密碼,以作為立約人日後辦理各項網路銀行暨行動銀行服務之身分確認依據。前項立約人設定之網路銀行暨行動銀行服務密碼均應為6至12位數之混合英數字,且不得有下列各款情事:

(一)使用者代號及網路銀行密碼相同
(二)
與立約人之身分證字號/統一證號完全相同或前六~九碼相同
(三)
使用相同英數字、連續英文字或連號數字
(四)
擬變更之使用者代號或網路銀行密碼與前次相同
立約人透過本條約定方式申請OTP服務後,未於申請日起一個月內於貴行網路銀行暨行動銀行完成OTP啟用手續,則該OTP申請將自動失效,立約人須再至貴行或透過貴行自動化設備向貴行重新申請OTP服務OTP服務經啟用後,立約人每次於網路銀行暨行動銀行進行非約定轉帳交易時,貴行系統將自動發送一組簡訊「一次交易密碼」(內含交易識別碼、OTP密碼及交易訊息)至立約人於貴行設定的手機門號,立約人應依指示輸入OTP密碼,若輸入OTP密碼錯誤連續達三次時,貴行立即暫停立約人使用OTP交易服務,如擬恢復使用者,立約人須本人持身分證明文件至分行辦理解鎖作業。

立約人透過本條第一項第一、二款約定方式申請設備認證防護機制服務後,未於申請日起一個月內於貴行行動銀行完成設備認證碼啟用手續並完成設備認證,則該設備認證碼申請將自動失效,立約人須再至貴行或透過貴行自動化設備向貴行重新申請設備認防護機制服務。設備認防護機制服務經啟用後,立約人每次於網路銀行進行非約定轉帳交易時,貴行系統除依前項約定提供OTP服務外,倘每戶單筆逾新臺幣五萬元、每日累積逾新臺幣十萬元、每月累積逾新臺幣二十萬元者,貴行系統將會自動發送交易確認訊息至立約人所設定的手機設備,以加強防護OTP服務機制,立約人須透過該手機設備確認該次交易內容,方可執行交易(惟立約人是利用已認證手機設備之行動銀行進行非約定轉帳交易者,因貴行系統已得進行確認,故立約人無須透過該手機設備再次確認該次交易內容)。若設備認證錯誤連續達三次時,貴行立即暫停立約人使用設備認證交易服務,如擬恢復使用者,立約人須本人持身分證明文件至分行辦理解鎖作業。
立約人約定OTP手機門號之手機(或約定設備認證之手機)遺失、毀損者,立約人應親臨各分行或去電貴行客服辦理OTP(或設備防護機制)服務終止,暫時停止貴行提供之OTP(或設備防護機制)服務。

第三十條 帳戶及額度之約定 立約人使用網路銀行暨行動銀行服務之轉帳服務,須事先以書面或於透過網路銀行暨行動銀行開戶時與貴行約定轉出帳戶,該帳戶以立約人於貴行開立之活期(儲)帳戶及黃金存摺帳戶為限,使用『約定帳戶』轉帳者,轉入帳戶需以書面申請,惟立約人同意以本人於貴行所開立之各帳戶作為約定轉入帳戶,並以此服務條款為約定之書面證明。
個人戶依所使用的轉帳方式而有以下限制,惟經貴行報請主管機關另行核定或主管機關另有規範時,從其規範:
一、約定帳號方式轉帳轉入貴行及他行帳戶(黃金存摺帳戶不得轉帳入他行帳戶),每日最高限額為新臺幣二佰萬元;如轉出帳戶為101年8月1日(含)以後開立者,每日最高限額為新臺幣三佰萬元。立約人如需調整每日限額者,應另行向貴行申請。
二、非約定帳號方式轉帳轉入貴行及他行帳戶,單筆最高限額為新臺幣五萬元、每日最高限額為新臺幣十萬元、每月累計不得逾新臺幣二十萬元;立約人如需提高上述轉帳限額,應向貴行申辦設備防護機制,且單筆最高限額為新臺幣十萬元、每日最高限額為新臺幣二十萬元、每月累計不得逾新臺幣一百萬元。
三、轉帳轉入本人信託帳戶、轉繳本人信用卡款或放款、轉存定期存款者,每日最高限額為新臺幣二佰萬元;如轉出帳戶為101年8月1日(含)以後開立者,每日最高限額為新臺幣三佰萬元。立約人如需調整每日限額者,應另行向貴行申請。
四、黃金存摺轉帳限額,同上述約定限額;轉帳之黃金價值,以轉帳當時貴行黃金存摺牌告賣出價格計算。

第三十一條 外匯業務條款 立約人辦理本服務條款各項業務,如涉及外匯交易時,同意依下列各款約定辦理:

一、立約人辦理外匯相關之網路銀行暨行動銀行服務轉帳交易,應遵照中央銀行公布之「外匯收支或交易申報辦法」及相關規定辦理,貴行得逕依相關外匯法令之規定,據實彙報水單或交易憑證資料。
二、立約人辦理外匯相關之網路銀行暨行動銀行服務轉帳交易,轉帳金額限制如下,並與貴行所約定之電話銀行轉帳金額合併計算;如立約人與貴行另約定轉帳限額低於以下限制時,則從其約定:
( 一 ) 外幣與外幣間轉帳,轉入同一戶名帳戶不限金額,轉入不同戶名帳戶,每筆或每日累計轉帳金額須未達等值美金三十萬元(不含)。
( 二 ) 新臺幣與外幣間轉帳,每筆或每日累計轉帳金額須未達等值新臺幣五十萬元(不含)。

前項轉帳金額限制悉依主管機關規範,如遇調整,貴行應以顯著方式於營業場所及網站上公開揭示,以代通知。
三、立約人辦理不同幣別間外匯活期存款轉帳,適用匯率依轉帳當時貴行牌告之即期買匯或賣匯匯率為準。

 

我已閱讀並同意上述之網銀服務條款